PERGUNTAS
FREQUENTES

Atualmente, não existe qualquer regulamentação ou normas internacionais que definam os cosméticos veganos. Os nossos lançamentos recentes são 100% veganos, (linha natural Good for skin.you.all, máscara Size Up…). Contudo, em algumas linhas, utilizamos ingredientes tradicionalmente utilizados na indústria cosmética, como a cera de abelha e o carmim. Pretendemos eliminar todos os ingredientes de origem animal até 2025.
* sem ingredientes de origem animal.

Em conformidade com a regulamentação europeia, não testamos os nossos produtos nem os ingredientes que utilizamos, em animais. Comprometemo-nos com o desenvolvimento, validação e aceitação de métodos alternativos aos testes em animais.

Durante o processo de desenvolvimento de produtos cosméticos, que pode durar até 3 anos, a maioria dos produtos é submetida a pelo menos, 20 testes: dermatológicos e clínicos, avaliação do desempenho por centenas de consumidores, validação por especialistas em toxicologia. Estes testes são realizados a 3 níveis: nas instalações dos nossos fornecedores, no nosso laboratório de qualidade interno e por organismos independentes. No decurso do processo, as fórmulas são revistas, se necessário, sendo depois validadas definitivamente.

Não podemos garantir que todos os nossos produtos sejam isentos de glúten. Efetivamente, alguns produtos contêm extratos de cereais que podem conter glúten. Aconselhamos os nossos consumidores que tenham algum tipo de alergia ou intolerância ao glúten a consultar um médico em caso de alguma questão relativa à utilização de produtos cosméticos.

Cada ingrediente utilizado nos nossos produtos é estudado e avaliado por uma equipa de especialistas científicos composta por especialistas em toxicologia e em regulamentação. Os produtos da marca Sephora Collection são formulados de acordo com as legislações internacionais mais restritivas em matéria de segurança de produtos cosméticos, e apenas são utilizados ingredientes da mais elevada qualidade na sua composição. Também submetemos os nossos produtos a requisitos de desenvolvimento interno e às mais exigentes restrições de qualidade, de rastreamento e segurança do produto. Além disso, as nossas fórmulas são testadas por laboratórios independentes e verificadas por um especialista em toxicologia, a fim de garantir a segurança dos nossos consumidores.

Damos atenção especial à seleção das nossas matérias-primas e, em particular, aos ingredientes derivados do óleo de palma, exigindo uma qualidade sustentável certificada junto dos nossos fornecedores. A Sephora Collection é membro da organização "Responsible Mica Iniciative" que atua a nível local para promover uma indústria mais responsável e sustentável na Índia. Os nossos discos desmaquilhantes de algodão são de origem biológica, 100% certificados. As embalagens de cartão da gama Good for skin.you.all são fabricadas com matéria-prima proveniente de florestas geridas de forma sustentável. Pretendemos implementar este requisito a todos os nossos produtos que contenham cartão, papel ou madeira até 2022.

A nossa prioridade desde a criação da marca Sephora Collection em 1996, é a qualidade e a eficácia dos nossos produtos. Além da regulamentação europeia, agimos em conformidade com os regulamentos mais restritivos ao nível internacional e com as nossas normas internas mais exigentes. Além disso, há décadas que trabalhamos proativamente em todos os produtos da Sephora Collection com a finalidade de estabelecer "listas restritivas" de moléculas a proibir, com base nos dados científicos disponíveis e constantemente atualizados. Desenvolvemos as nossas fórmulas tendo em conta as listas compostas por mais de 1400 ingredientes proibidos ou restritos da nossa marca, antecipando-nos assim a novos regulamentos e acordos ambientais.

Os nossos produtos e os ingredientes que utilizamos estão em conformidade com os regulamentos mais restritivos ao nível internacional e com as nossas normas internas mais exigentes. Algumas aplicações analisam unicamente a presença de um ingrediente do produto e não a quantidade do mesmo, é por este motivo que não é possível obter uma resposta conclusiva relativamente a qualquer risco inerente à utilização do produto.

O nosso objetivo é assegurar o melhor equilíbrio possível entre a qualidade produzida, a eficiência e a sensibilidade. Por isso, utilizamos os conservantes mais eficazes para evitarmos contaminações microbianas. O fenoxietanol é um deles. Contudo, estamos a trabalhar para substituir este ingrediente por outras alternativas nos nossos lançamentos atuais e futuros.

Os principais ingredientes de origem sintética são os conservantes, que asseguram a boa preservação e a segurança das fórmulas, ou os gelificantes ou emulsionantes, que permitem estabilizar as fórmulas.

Na Europa, é obrigatório apresentar os alergéneos de perfumaria na lista de ingredientes a partir de uma determinada % na fórmula; poderá encontrá-los na lista de ingredientes apresentada na nossa página do produto e nos produtos físicos. Aconselhamos os nossos consumidores que tenham algum tipo de alergia ou uma intolerância específica a consultar um médico em caso de alguma questão relativa à utilização de produtos cosméticos.

Na Sephora Collection, fazemos desde sempre uma seleção rigorosa dos nossos parceiros e tratamos diretamente com eles. Ao longo de vários anos e de vários projetos, construímos uma rede de especialistas nos respetivos domínios. 80%* das unidades de produção dos nossos parceiros estão situadas na Europa. No que respeita às máscaras, pincéis e acessórios, estabelecemos parcerias com fornecedores asiáticos, nomeadamente coreanos e taiwaneses, líderes e especialistas nestas tecnologias.
* Em vários produtos da gama de 2019

Na Sephora Collection, fazemos desde sempre uma seleção rigorosa dos nossos parceiros e tratamos diretamente com eles. Apenas trabalhamos com empresas que partilham os nossos valores e os nossos compromissos. Exigimos aos nossos fornecedores que cumpram os nossos padrões de qualidade, de segurança, e de responsabilidade social e ambiental. Avaliamos regularmente o seu desempenho através de auditorias realizadas por organismos independentes.

A nossa missão é propor uma oferta de beleza repleta de cores, acessível e de qualidade, a todos aqueles que a desejem. Enquanto marca registada da Sephora, estamos presentes em todas as lojas da Sephora, em mais de 37 países, incluindo a China. Na China, a regulamentação em matéria de segurança dos produtos é diferente da dos outros países. No caso de produtos importados, as autoridades chinesas podem decidir testar os produtos cosméticos em animais, independentemente da marca.

Enquanto marca registada da Sephora, estamos presentes em todas as lojas da Sephora, em mais de 37 países, incluindo a China. Na China, a regulamentação em matéria de segurança dos produtos é diferente da dos outros países. No caso de produtos importados, as autoridades chinesas podem decidir testar os produtos cosméticos em animais, independentemente da marca. A lista da PETA identifica as marcas presentes na China.

Todos os produtos da Sephora Collection estão disponíveis nas lojas da Sephora, presentes em mais de 37 países do mundo, e ainda nos sites de venda da Sephora.

Há vários anos que temos em conta o impacto ambiental das nossas embalagens e procuramos reduzi-lo sistematicamente. Conseguimos registar inúmeros progressos; a linha Good Skincare, lançada em 2019, é totalmente composta por embalagens de conceção ecológica (Plástico feito de resíduos de cana de açúcar, vidro reciclável, plástico reciclado...) Lançamos a nossa 1.ª garrafa totalmente feita de plástico reciclado. O objetivo é reduzir a utilização de plástico em 20% e eliminar o plástico virgem proveniente do petróleo até 2025. A longo prazo, o objetivo é tornar as nossas linhas totalmente recicláveis ou reutilizáveis.

As condições de reciclabilidade das nossas embalagens variam de país para país, e por vezes, de uma região para outra. No entanto, as embalagens de papel, cartão e de vidro são separadas na maior parte dos países.

O Período Após Abertura (PAO) corresponde à duração durante a qual o produto é seguro após a sua abertura e pode ser utilizado sem danos para o consumidor. Esta informação corresponde ao pote aberto com um número apresentado no interior ou na lateral do produto. 6M = a utilizar no prazo de 6 meses após a abertura! 12M = a utilizar no prazo de 12 meses após a abertura! Alguns produtos podem não apresentar o PAO, como por exemplo, os produtos de utilização única ou os aerossóis.

Os produtos da marca Sephora são formulados segundo os regulamentos mais restritivos, e as fórmulas destas máscaras são testadas por laboratórios independentes e verificadas por um especialista em toxicologia, para garantir a segurança dos consumidores adultos. Não foram efetuados testes específicos relativos à utilização por mulheres grávidas ou a amamentar. É portanto aconselhado consultar o seu médico de família para qualquer questão relativa à utilização de produtos cosméticos durante a gravidez.

Até à data, não desenvolvemos nem testamos os nossos produtos para fins de aplicação nestes grupos de pessoas sensíveis. É preferível consultar o seu médico para qualquer questão relativa à utilização de produtos cosméticos.